カメラが壊れていて年齢確認書類が提出できない場合は下記の手順で申請をお願いします。
Yay!では年齢認証をかなり厳しく行っているために、カメラの破損があった場合でも事前に確認をいたしますので、ご了承ください。
■お問い合わせ手順
・事前に電話番号の登録をお願いいたします
設定方法：設定＞アカウント情報＞電話番号の認証
・下記３つの画像(or画面録画)をスクリーンショットして運営お問い合わせラインへ添付
①カメラ破損画面のスクリーンショット (※iOSご利用ユーザーのみ)
設定＞アカウント情報＞年齢確認
年齢確認に進み自動でカメラが起動し、破損している証拠の撮影をお願いいたします。
カメラが破損している場合はエラーが表示されます。
もしエラーは表示されないが、ぼやけている場合などは画面録画を撮影お願いいたします。
②今回提出したい身分証を内側カメラで撮影
提出可能な学生証や、保険証・免許証でお願いいたします。
③ご自身の身分証か確認するので、②の身分証を手で持ってセルフィー撮影
※身分証のご本人確認になりますので、下記イラストをご参照いただき撮影ください。
提出画像が多くなってしまいますが、Yay!が安全に運営できるように、ご協力よろしくお願いいたします。
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